Дневничок или Как я сыграла онлайн на сайте УНЛ

День первый. 18/02/2012

Сыграла сегодня утром онлайн на сайте УНЛ на 32 гривни.
Тираж сегодня, а билеты так и не пришли, хотя в своих правилах они пишут, что билеты приходят сразу же.
Денежки с кошелька ушли и всё.
Саппорт в ответ на мои письма молчит, уже 17 часов по Киеву.

Вот такая вот Украинская Национальная Лотерея

Играю с 2003 года. В онлайн - ежедневно в этом году. Один раз задержали на час обработку билета.
А сегодня - вот так. И напрашивается такой вопрос: если я не могу получить от них внятный ответ по жалким 32 гривням, то что же будет, если, допустим, будет выигрыш? Ни ответа, ни привета, тишина в ответ.

****************************************************
День второй. 19/02/2012

Получается, что ни на сайте УНЛ, ни в Интеркассе в выходные никого нет на контроле.

Как пишется на сайте УНЛ об интернет-ставках:
"Нажимаем кнопку ОПЛАТИТЬ. В этот момент письмо с заказом отправляется на ваш электронный адрес и происходит переход на платежный интерфейс.
После завершения процесса оплаты к вам на e-mail приходит второе письмо с электронной версией игрового билета."

Денежки с моего кошелька сняли, а ни одного письма с пометками "СФОРМИРОВАн", "ОПЛАЧЕН", "ДОСТАВЛЕН" я не получила. А ставила и в Кено, и в Суперлото.


Интересно, этот сбой произошел только для пользователей УНЛ или для всех остальных партнеров Интеркассы тоже?
Интересно также, что я завтра получу в ответ. Деньги, билеты или, как вчера и сегодня, гробовое молчание.

Пишу и в УНЛ, и в Интеркассу. Глухо. Молчат, собаки.

Пока списываю ситуацию на выходные. Завтра все-таки понедельник, тогда и ясно станет окончательно, системный сбой у них или что-то другое.

*****************************************************
День третий. 20/02/2012

Итак, сегодня понедельник, сейчас 9.50 по киевскому времени и что я имею на текущий момент.

Первое. Какова реакция УНЛ на мои страдальческие вопли?
Отправляла им сообщения в книгу отзывов. Первое было отправлено утром 18/02. Ни ответа, ни привета. Затем, до сегодняшнего дня отправила еще 3.
Сегодня, т.е. 20.02 мне пришли от УНЛ 4 письма-ответа. Вот ответ на мой первый вопль (от 18.02). Обратите, кстати, внимание, что в ответе проставлена дата не 18.02, а сегодняшняя, 20.02.


ссылка на скрин: http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/4#3


Вместо моих отзывов они в своей книге накатали два хвалебных, якобы пришедших 18/02 и 19/02 (от пользователей "Владимир" и "Ваня".
ссылка на скрин: http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/3.html#4

Эти "отзывы" на сайте УНЛ - враньё вдвойне, т.к. администратор книги отзывов УНЛ не работал ни 18/02, ни 19/02.
А дополнительное доказательство тому тот факт, что ВСЕ мои отзывы от 18 и 19/02 они датируют сегодняшним, 20-ым числом.

Второе. Интеркасса.

Вот скрин с отправленными письмами в их саппорт:
ссылка на скрин: http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/4#5

В первом письме я прикрепила также скрин из своего вебмани-кошелька по операциям пречисления денег за лотерейные билеты от 18/02.

От Интеркассы на письма приходит ответ от автоответчика:
ссылка на скрин: http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/4#6

Вот так. Ни денег, ни объяснений. Полный игнор!!!
И после этого кто-нибудь, убедите меня, что в УНЛ действительно получают выигрыши, если я свои кровные назад никак не получу.

20 фев 2012, 13:15
Продолжаю освещать ход событий.


Читаем сегодняшнее письмо из головного офиса УНЛ, после того, как я туда отправила ссылку на мою страницу:

http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/4#7

Мой ответ на это письмо:

http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/7.html#8

20 фев 2012, 15:34
Наконец-то окликнулась Интеркасса:

http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/4#9

Добрый день, Оксана. Ваши заявки в лото сыграли в установленой дате. Мы решаем проблемы с отправкой почты на адресса пользователей. Скоро вы получите свой билет, простите за неудобства.

Данные заявки
===================
Заявка №:XEJ-649033
Отдел:INTERKASSA - Общие вопросы
Приоритет:Высокий
Статус:Закрыт

Надеюсь что скоро получу. И не билет, а билеты, т.к. ставила и в Кено, и в Суперлото.

Забавно, что статус заявки "закрыт". Как-будто проблема уже решена, и я получила билеты.

Ну и как вам, господа, ситуация?
Не пойму когда, я сыграла в не пойму где, уплатила денежку не пойму за что, и получила .... (окончание дофантазируйте сами).


20 фев 2012, 16:59
Отправила в центральный офис УНЛ и в саппорт Интеркассы письма со следующим содержанием:

"ОК, тогда жду свои билеты по ставкам в Кено и Суперлото от 18.02.2012"

Жду-с

Играл в субботу, играл в воскресенье. На сайте УНЛ.
Билеты получил через минуту после оплаты.

Что я делаю не так?

Вы, наверняка, играли через Единый Кошелек, а не ч/з Интеркассу.

Оксанка пишет:Вы, наверняка, играли через Единый Кошелек, а не ч/з Интеркассу.

Открою страшный секрет. Единый кошелек - дочерний проект владельцев Интеркассы. Логично, что на сайте УНЛ они, как распространители, продвигают свою платежную систему :) А по сути - это один и тот же сервис.

Задам может странный вопрос, но зачем вы писали на сайт унл?
Там же давно понятно что админ НИЧЕГО не решает.
Там же каждый второй ответ:

"Пожалуйста ознакомьтесь с информацией, расположенной на странице "частые вопросы".
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, обращайтесь на горячую линию для игроков или к секретарю офиса Унл. "

Player#0 пишет:Играл в субботу, играл в воскресенье. На сайте УНЛ.
Билеты получил через минуту после оплаты.

Что я делаю не так?

Неважно что и как клиент сделал не так.
Важно что если что-то не так, то унл должно быстренько решать вопрос.
Ну или не унл, так интеркасса.

Непонятно мне другое — если Интеркасса владелец Единого кошелька, то зачем им тогда развивать двойной сервис, который дублирует друг друга?
Почему не сделать одну площадку?

Скептик пишет:
Непонятно мне другое — если Интеркасса владелец Единого кошелька, то зачем им тогда развивать двойной сервис, который дублирует друг друга?
Почему не сделать одну площадку?

В самом начале функционирования сервиса на сайте УНЛ было разделение в оплате: "Єдиний гаманець" или "Інші системи", при этом описание сервиса содержало в себе описание преимущества оплаты всевозможными платежными системами. Потом, буквально через неделю, "Інші системи" выпилили, оставив только W1. Заменив и описание сервиса на сайте рассказами, как хорош именно Единый Кошелек, и что это именно он предоставляет этот сервис. Что логично - деньги в большинстве своем хранятся/вращаются у них в платежной системе. И большинство игроков, зашедших на сайт УНЛ, прочитав описание, быстренько заведут и пополнят именно Единый Кошелек для игры, а не будут связываться с "непонятной" Интеркассой и другими платежными системами

Усиленное продвижение своей платежной системы. Иного смысла здесь не закладывалось. Как мне видится.

В том-то и дело, что я начала с обращения в саппорт Интеркассы, как об этом сказано на сайте УНЛ. Вы же можете проследить это по скрину емейла с перечнем писем в support@interkassa.com

Затем уже, видя, что никакой реакции оттуда нет, кроме автоответчика, я обратилась в книгу отзывов УНЛ.

Кстати, обратите внимание, какое все-таки наглое вранье там пишут. Моих отзывов нет. А липовые "Ваня" и "Владимир" отметились там 20/02 с датами 18/02 и 19/02.

И, наконец, сегодня, в понедельник, в рабочий день, не было реакции ни от Интеркассы, ни от УНЛ, пока я не послала в УНЛ вот эту ссылочку:
http://goslotto.ru/viewtopic.php?f=51&t=4255

Вот ТОЛЬКО ПОСЛЕ нее отреагировали "человеческим текстом" центральный офис УНЛ и Интеркасса.

А вот, тем временем, Америка пошла по пути УНЛ: легализировали онлайн продажи билетов через интернет. Но! С регистрацией и КАБИНЕТОМ для игроков прямо на официальном сайте лотереи.

Да, именно кабинет, а не почтовая рассылка с билетами. Никто не жалуется, все билеты в одном месте.

Вопрос: Почему у УНЛ нет Кабинета? Как у Гослото в России, хотя бы?

[quote="Player#0"]

Скептик пишет:
как хорош именно Единый Кошелек, и что это именно он предоставляет этот сервис. Что логично - деньги в большинстве своем хранятся/вращаются у них в платежной системе. И большинство игроков, зашедших на сайт УНЛ, прочитав описание, быстренько заведут и пополнят именно Единый Кошелек для игры, а не будут связываться с "непонятной" Интеркассой и другими платежными системами

Иного смысла здесь не закладывалось. Как мне видится.

Скептик, а Вы почитайте оферту при регистрации Единого Кошелька.
Там написано, что он предназначен для "лиц с гражданством РФ"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я - не гражданка РФ.

(А ведь бред-то какой. Называют "Єдиний гаманець", а про граждан Украины (и СНГ) в оферте ни слова!!!!!!!!!!!!

И это при том, что неформально им, конечно же, пользуются все, кому не лень.

А теперь представьте, что у Вас там каким-либо образом образовалась на этом ЕКошельке солидная сумма. И что-то там (не дай Бог) случилось. Ну вот, как сейчас, например, с моими несчастными 32 гривнями. Случилось же? Но это - не деньги.
А вдруг - денег там много? И Вы начнете суетиться, кипятиться, короче, развивать там разные телодвижения в поисках своих денег и правды?

И Вам с полным на то юридическим основанием могут ответить: а вы не гражданин РФ, так что катитесь колбаской по Малой Спасской.

И УСЁ!!!

Мда, чем больше читаю постов от Оксанки, тем все больше не покидает ощущение, что кто-то забыл перелогиниться под настоящий ник.

Это так... мысли вслух. Можно на них не реагировать

YURAN пишет:А вот, тем временем, Америка пошла по пути УНЛ: легализировали онлайн продажи билетов через интернет. Но! С регистрацией и КАБИНЕТОМ для игроков прямо на официальном сайте лотереи.

Да, именно кабинет, а не почтовая рассылка с билетами. Никто не жалуется, все билеты в одном месте.

Вопрос: Почему у УНЛ нет Кабинета? Как у Гослото в России, хотя бы?

Вопрос: зачем он реально нужен? Если у меня на почте точно также все билеты в одном месте, и на их получение через электронную почту я тоже не жаловался.

Если сервис кривой, то и личный кабинет не поможет, там билеты просто не появятся. В архивах форума гослотто.ру должны быть эпические войны по этому поводу

Player#0 пишет:
Вопрос: зачем он реально нужен? Если у меня на почте точно также все билеты в одном месте, и на их получение через электронную почту я тоже не жаловался.

Если сервис кривой, то и личный кабинет не поможет, там билеты просто не появятся. В архивах форума гослотто.ру должны быть эпические войны по этому поводу

Окей. А зачем вам тогда интернет? Картинки смотреть?
21-й век должен соответствовать своему призванию. Онлайн-продажа билетов - это, конечно, прекрасное нововведение. Но... Если бы директором УНЛ был бы Стив Джобс, то такое недоделанное дерьмо не запустили бы вообще. Нужно все делать с головой, в первую очередь.
Судя по работе службы поддержки, голова у них находится отдельно от тела. Нельзя так работать! Я бы их уволил бы быстро.

Player#0 пишет:Мда, чем больше читаю постов от Оксанки, тем все больше не покидает ощущение, что кто-то забыл перелогиниться под настоящий ник.

Это так... мысли вслух. Можно на них не реагировать

Не совсем вообще-то поняла, что Вы имеете в виду?

Мое имя фигурирует не только здесь. Оно также и в емейле.
И, что немаловажно, в моем формальном аттестате вебмани двухгодичной давности, по которому, я, на основе паспорта, снимаю денежку с кошелька и с которого я регулярно, изо дня в день, перечисляла денежку в УНЛ.

Если я вообще трачу время на пребывание и посты на форуме лотерейщиков, то только потому, что обожгась вот так вот с УНЛ. Поэтому и пошла лазить по форумам, чтобы посмотреть, а как там другие игроки живут-поживают.
Если бы не это свинство со стороны УНЛ, так бы я и продолжала ежедневно слать туда денежку в надежде на выигрыш.
А сейчас меня терзают предчувствия, что у УНЛщиков всё махровая липа и надувательство, если даже в такой относительно безобидной ситуации они так себя ведут.

YURAN пишет:Окей. А зачем вам тогда интернет? Картинки смотреть?
21-й век должен соответствовать своему призванию. Онлайн-продажа билетов - это, конечно, прекрасное нововведение. Но... Если бы директором УНЛ был бы Стив Джобс, то такое недоделанное дерьмо не запустили бы вообще. Нужно все делать с головой, в первую очередь.

Ну вообщем, конкретного ответа нет.

Если у меня на почте точно также все билеты в одном месте, и на их получение через электронную почту я тоже не жаловался.

А идут рассказы о недоделанном дерьме... Я не против, ходите дальше к бабушкам на почту, или ждите, когда введут кабинет

Player#0 пишет:

Ну вообщем, конкретного ответа нет.

Так это и есть очень конкретный ответ. Почта предназначена в первую очередь для писем. А не для спама. Было бы смешно, если бы УНЛ доставляла билеты в настоящий почтовый ящик, который стоит у вас в подъезде... Смешно? Ну...

А идут рассказы о недоделанном дерьме... Я не против, ходите дальше к бабушкам на почту, или ждите, когда введут кабинет

Так разница в том, что Gtech свои терминалы до ума довела. Билет вам выдадут - точно. Другой вопрос - интернет-интерфейс. Вроде бы работать должен, как и терминал (ставка точно регистрируется), но непродуманная реализация в виде почтовой рассылки - это неверно. Нужно организовать кабинет для этого.

Оксанке они сказали, что билет ее играл, значит, у них есть ссылка на билет, есть он в базе, но письмо ей отправлено не было. А как игрок еще может вытребовать билет, если к нему на почту ничего не пришло? Такая ситуация может быть с каждым.

Да, может быть с каждым.
Буду ждать когда со мной произойдет.
Что-то никак.

Напоследок один вопрос к топикстартеру.
Зачем было оплачивать ставки, если изначально ни на один заказ не пришли письма со статусом заказа "Сформирован"?

Player#0 пишет:Да, может быть с каждым.
Буду ждать когда со мной произойдет.
Что-то никак.

О, да! "Подожду, когда это случиться со мной - тогда я буду шевелиться"...

Напоследок один вопрос к топикстартеру.
Зачем было оплачивать ставки, если изначально ни на один заказ не пришли письма со статусом заказа "Сформирован"?

А в инструкции, как покупать билет, это БЫЛО рекомендовано? Ни слова не сказано, что надо проверить статус заказа. Промах? Ну да! Откуда обычный пользователь может догадаться глянуть перед оплатой почту, что у них там "что-то сформировано"?

YURAN пишет:

Player#0 пишет:Да, может быть с каждым.
Буду ждать когда со мной произойдет.
Что-то никак.

О, да! "Подожду, когда это случиться со мной - тогда я буду шевелиться"...

Я играю через Интернет больше года, практически сразу после появления этого сервиса. Ни единого раза я не имел проблем с получением писем с билетами и получением выигрышей по ним, как на электронный кошелек, так и на терминале УНЛ.
Мне наверное нужно сейчас присоединиться к Вам и кричать: да это же сраное дерьмо, этот говносервис, сейчас нужно сделать кабинет как в США и России, там письма будут в одном месте, и любые сбои исключены в принципе!

YURAN пишет:

Player#0 пишет:
Напоследок один вопрос к топикстартеру.
Зачем было оплачивать ставки, если изначально ни на один заказ не пришли письма со статусом заказа "Сформирован"?

А в инструкции, как покупать билет, это БЫЛО рекомендовано? Ни слова не сказано, что надо проверить статус заказа. Промах? Ну да! Откуда обычный пользователь может догадаться глянуть перед оплатой почту, что у них там "что-то сформировано"?

Ну да, да. Не мог догадаться...

Нажимаем кнопку ОПЛАТИТЬ. В этот момент письмо с заказом отправляется на ваш электронный адрес и происходит переход на платежный интерфейс.
После завершения процесса оплаты к вам на e-mail приходит второе письмо с электронной версией игрового билета.

Что им мешает реализовать процесс подтверждения, что все сформировано и обработано, посредством любой современной технологии динамической обработки данных? AJAX, JQuery...

Принцип простой:
Есть кабинет.
Игрок как и сейчас заполняет "карточку" на сайте.
После нажатия кнопки "Оплатить" появляется окно/надпись, что все сформировано -> готово к отправке -> ждем оплаты (оплата - в новом окне) -> "ваши билеты доступны в кабинете".

Просто? Просто! А не "идите на почту и копайтесь где-то в вашем спаме"

Нажимаем кнопку ОПЛАТИТЬ. В этот момент письмо с заказом отправляется на ваш электронный адрес и происходит переход на платежный интерфейс.
После завершения процесса оплаты к вам на e-mail приходит второе письмо с электронной версией игрового билета.

А я этого не заметил ))))

Да, нужно не так описывать принцип оплаты. Надо все показать по пунктам. Пример:

1) Заполняете билеты;
2) Нажимаете кнопку ОПЛАТИТЬ
3) Обязательно проверьте наличие письма о формировании заказа
4) Если письмо пришло - оплачиваете ставки.
5) Проверяете почтовый ящик на наличие обработанных билетов.

А не все в кучу.

Посмотрите, как у них реализовано это описание! После описания чем платить - где-то там, глубоко, описано, как надо кнопку ОПЛАТИТЬ нажимать. НАДО это вынести прямо возле кнопки оплатить, а не на другой странице описывать, как эту кнопку нажимать.

Внимание к мелочам - удобство для всех нас.

YURAN пишет:
Посмотрите, как у них реализовано это описание! После описания чем платить - где-то там, глубоко, описано, как надо кнопку ОПЛАТИТЬ нажимать. НАДО это вынести прямо возле кнопки оплатить, а не на другой странице описывать, как эту кнопку нажимать.

Ага.
И на игровой карточке надо бы разместить полные условия проведения лотерей. Иначе кто же знает, что где-то там в правилах, на n-ой странице, написано, что выигрыш будут выплачивать полтора года.

Player#0 пишет:Да, может быть с каждым.
Буду ждать когда со мной произойдет.
Что-то никак.

Напоследок один вопрос к топикстартеру.
Зачем было оплачивать ставки, если изначально ни на один заказ не пришли письма со статусом заказа "Сформирован"?

Вообще-то не зарекайтесь)) Что-нибудь когда-нибудь да произойдет.
Со мной тоже все было гладко (до сих пор) , и я не новичок в онлайн-лотереях и не компьютерный чайник.
И, если я описала ситуацию с офертой для ЕК, то уж наверное, это дополнительное подтверждение тому, что я достаточно осторожна и избирательна в выборе лотерей, платежных систем, способов оплаы и т.д.
А вот, видите, все равно нарвалась.


А что касается "Зачем было оплачивать ставки", то тут Вы вообще не правы.
Процесс совершения ставки не предусматривает выполнение ставки и, при этом, "заглядывание" в свой емейл на каждом шагу.
Ставка, с момента выбора чисел и до момента завершения оплаты из кошелька вебмани, представляет собой автономный и самостоятельный процесс. Отсылка писем с сервиса осуществляется ПАРАЛЛЕЛЬНО процессу ставки, и игрок вовсе не обязан следить за письмами. Это письма "обязаны" автоматически сопровождать действия игрока. Это во-первых.
А во-вторых, была и такая ситуация, когда письмо с пометкой "СФОРМИРОВАН" пришло. А второе, с пометкой "ОФОРМЛЕН" пришло с опозданием на час. Но пришло же.
Так что не нужно искать здесь упущение или вину с моей стороны.

По-вашему получается, что УНЛ правы. А в чём?

Player#0 пишет:

YURAN пишет:
Посмотрите, как у них реализовано это описание! После описания чем платить - где-то там, глубоко, описано, как надо кнопку ОПЛАТИТЬ нажимать. НАДО это вынести прямо возле кнопки оплатить, а не на другой странице описывать, как эту кнопку нажимать.

Ага.
И на игровой карточке надо бы разместить полные условия проведения лотерей. Иначе кто же знает, что где-то там в правилах, на n-ой странице, написано, что выигрыш будут выплачивать полтора года.

Не обязательно на обычной карточке это делать. Вы стоите перед терминалом и все видно.

А это вот - ИНТЕРНЕТ. Вам не видно процесса ставок. Все происходит не так, как на обычном терминале. Вы видите, как бабка карточки пихает? Нет! Тут - совсем по другому. НЕУЖЕЛИ им так сложно поместить ЭТИ 5 ПУНКТОВ, что я указал выше возле кнопки ОПЛАТИТЬ?

YURAN пишет:

Player#0 пишет:

YURAN пишет:
Посмотрите, как у них реализовано это описание! После описания чем платить - где-то там, глубоко, описано, как надо кнопку ОПЛАТИТЬ нажимать. НАДО это вынести прямо возле кнопки оплатить, а не на другой странице описывать, как эту кнопку нажимать.

Ага.
И на игровой карточке надо бы разместить полные условия проведения лотерей. Иначе кто же знает, что где-то там в правилах, на n-ой странице, написано, что выигрыш будут выплачивать полтора года.

Не обязательно на обычной карточке это делать. Вы стоите перед терминалом и все видно.

А это вот - ИНТЕРНЕТ. Вам не видно процесса ставок. Все происходит не так, как на обычном терминале. Вы видите, как бабка карточки пихает? Нет! Тут - совсем по другому. НЕУЖЕЛИ им так сложно поместить ЭТИ 5 ПУНКТОВ, что я указал выше возле кнопки ОПЛАТИТЬ?

Что там видно? Я привел пример, как не читая правил/условий/инструкций, можно открывать удивительные вещи, как тот адвокат со статьей в газете, на которую частенько любит ссылаться Скептик.

Оказывается, сроки и условия выплаты выигрышей определяются исключительно условиями, установленными оператором, и никак иначе. То есть, если оператор, скажем, установит, что выплата будет произведена, если претендент обратился в трехдневный срок после проведения тиража и в срок пять лет с момента проведения экспертизы – то это означает следующее: если вы, выиграв пару миллионов гривен, на радостях ушли в творческий запой недельки на две, позабыв о билете – то рискуете потерять право на получение выигрышей, пропустив срок обращения за выигрышем.

http://cripo.com.ua/print.php?sect_id=8&aid=88787

Я не удивлюсь, если завтра появится еще один гневный игрок, и будет говорить, бааа, так а где было написано ВОЗЛЕ КНОПКИ ОПЛАТИТЬ, что выигрыш я должен получать сам, а не он сам ко мне придет на кошелек, и т.п.

Оксанка пишет:Отсылка писем с сервиса осуществляется ПАРАЛЛЕЛЬНО процессу ставки, и игрок вовсе не обязан следить за письмами. Это письма "обязаны" автоматически сопровождать действия игрока. Это во-первых.

Т.е. по Вашему, отсылку первого письма прикрутили просто так, от нечего делать?

Player#0 пишет:

Оксанка пишет:Отсылка писем с сервиса осуществляется ПАРАЛЛЕЛЬНО процессу ставки, и игрок вовсе не обязан следить за письмами. Это письма "обязаны" автоматически сопровождать действия игрока. Это во-первых.

Т.е. по Вашему, отсылку первого письма прикрутили просто так, от нечего делать?

Цитирую Стива Джобса: "Интерфейс должен быть простым и понятным, а не перегруженный разной чепухой"

Это значит, что должно быть понятно на интуитивном уровне, что следует ожидать, нажав на кнопку оплатить. Всем известно, что "русские на первом месте в мире по скорости чтения лицензионного соглашения на программное обеспечение". Никто не любит писанину. Кто хочет - может узнать все детали, а кому надо знать лишь как сделать ставку, как получить выигрыш. А не читать кашу из наполовину не нужной инфы.

Есть люди умные - понимают все, а есть те, кто с компьютером на "Вы". Для всех должно быть все одинаково реализовано. Ведь никто не делает так: "Вход для продвинутых" - где просто форма для выбора номеров, область для ввода адреса почты и кнопка оплатить. И "Вход для ламеров" - где подробно с видео-инструкцией показывают, как нажимать иконки с номерами....

Нужно знать, как оплатить ставки?
Легко - вот ссылка: "Как оплатить", пару строк - все ясно. Хотите подробнее - открывайте лекцию.

Нужно знать, как сделать ставку?
Легко - вот ссылка: "Как играть", дублирование самого важного возле кнопки ОПЛАТИТЬ. Хотите официальные условия - читайте, если вам нечего делать и не понятно, что за фигня эта лотерея?

Нужно знать, как получить выигрыш?
Легко - вот ссылочка: "Как получить выигрыш".

Если происходит нестандартная ситуация - открывают правила.

Вы идете в магазин и будете в "Уголке покупателя" читать правила торговли и Закон о защите прав потребителей перед покупкой?

Player#0 пишет: Т.е. по Вашему, отсылку первого письма прикрутили просто так, от нечего делать?

Отсылку первого письма прикрутили на тот случай, если игрок, выбрав цифры, по какой-либо причине решил пока не платить. Таким образом, ему предоставляется дополнительная возможность-напоминание расстаться-таки с денежкой.

А если бы Вы были правы, то в момент нажатия кнопки "Оплатить" на сайте УНЛ процесс оплаты бы останавливался. А завершался уже - только из почтового ящика
игрока, из письма со сформированным заказом.
Т.е., если бы действительно было принципиально важно ВХОДИТЬ В СВОЙ ЯЩИК И отслеживать получение письма с пометкой "СФОРМИРОВАН", то тогда сама процедура продолжения оплаты с сайта УНЛ - была бы бессмысленна.

Вдобавок к этому, опять же, если бы это было принципиально важно, то в инструкции по оплате было бы предупреждение типа : "ОБЯЗАТЕЛЬНО дождитесь письма со сформированным заказом ИНАЧЕ ЗАПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ ВПУСТУЮ И ПОТЕРЯЕТЕ ИХ"
ТАк что ли? А?

То, что я Вам пишу, мне, на самом деле, очевидно и неоспоримо. На деле получился элементарный сбой платежного сервиса. Который, кстати, до сих пор не устранен. Можете попробовать сделать ставку и потерять парочку денежных единиц.

И если бы Вы были правы, а я не права, то УНЛ и Интеркасса, начали бы именно с этих казуистических возражений, а не писали бы мне ерунду типа "Ваша ставка сыграла" и "мы Вам повторно вышлем билет".

YURAN пишет:А вот, тем временем, Америка пошла по пути УНЛ: легализировали онлайн продажи билетов через интернет. Но! С регистрацией и КАБИНЕТОМ для игроков прямо на официальном сайте лотереи.

Да, именно кабинет, а не почтовая рассылка с билетами. Никто не жалуется, все билеты в одном месте.

Вопрос: Почему у УНЛ нет Кабинета? Как у Гослото в России, хотя бы?

Вот интересно!Человек задает вопрос сам себе!

VOVA пишет:
Вот интересно!Человек задает вопрос сам себе!

А кто запрещает? Это лишь рассуждение.

Если тебя опять глючит - то мой курсор мышки находится сам знаешь где, и куда он тебя отправит. Я не являюсь сотрудником УНЛ.

Оксанка пишет:И если бы Вы были правы, а я не права, то УНЛ и Интеркасса, начали бы именно с этих казуистических возражений, а не писали бы мне ерунду типа "Ваша ставка сыграла" и "мы Вам повторно вышлем билет".

Ставка не могла не сыграть, т.к. мои билеты в эти дни прекрасно обработались и доставились за 1 минуту. Но почтовой рассылкой от W1.

Cроки же доставки писем с билетами правила предоставления услуги не регламентируют, письма вы должны получить после оплаты ставки, и ее обработки, осуществляемой в промежуток времени, указанный в инструкции, но граничный срок отправки письма с билетом пользователю после факта оплаты и/или регистрации ставки - не установлен.

Странно, что внимательно читая все правила и инструкции, Вы как-то проигнорировали этот факт, и уже обвиняете кого-то, что кто-то украл Ваши деньги.

Player#0 пишет:
Ставка не могла не сыграть, т.к. мои билеты в эти дни прекрасно обработались и доставились за 1 минуту. Но почтовой рассылкой от W1.

Cроки же доставки писем с билетами правила предоставления услуги не регламентируют, письма вы должны получить после оплаты ставки, и ее обработки, осуществляемой в промежуток времени, указанный в инструкции, но граничный срок отправки письма с билетом пользователю после факта оплаты не установлен.

Странно, что внимательно читая все правила и инструкции, Вы как-то проигнорировали этот факт, и уже обвиняете кого-то, что кто-то украл Ваши деньги.

А как же "не регламентируются"?

Внимание!
При оформлении интернет-ставки в день розыгрыша, оплату ставки нужно произвести до 20:40,
иначе эта ставка примет участие в следующем розыгрыше.

А это - что по-вашему? Кено - ежедневная игра. Значит, до 20-40 билеты должны быть у покупателя.

Иначе, какой кайф смотреть розыгрыш, если не уверен, что у тебя точно есть билет?

А что это? До 20:40 нужно произвести оплату ставки, чтобы она приняла участие в текущем розыгрыше (чтобы ее успели зарегистрировать). Я же говорю о сроках отправки письма с билетом, после факта оплаты и/или регистрации ставки.

Player#0 пишет:А что это? До 20:40 нужно произвести оплату ставки, чтобы она приняла участие в текущем розыгрыше (чтобы ее успели зарегистрировать). Я же говорю о сроках отправки письма с билетом, после факта оплата и/или регистрации ставки.

Да, все верно. Но в случае с Оксанкой - слишком долго "печатают" билеты

Режим жесткой экономии - переходим обратно на Pentium I

Да ладно, надеюсь все разрешится

Техподдержка пишет что

На выходных началась DDOS атака на NS-сервера хостинга. Из-за это возможны сбои при отправке почты. Просим написать в support@interkassa.com, что бы Вам повторно отправили письмо с билетом.

Из-за атаки на хостинг сбои в работе почты. Менеджеры не успевают обрабатывать заявки. Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время.

Player#0 пишет:Да ладно, надеюсь все разрешится

Это - не первый случай за последние пару дней. Еще и Sponsor жаловался...

Player#0 пишет:

Из-за атаки на хостинг сбои в работе почты. Менеджеры не успевают обрабатывать заявки. Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время.

Ого! Получается, что сотрудников поувольняли, остались только менеджеры

Вроде бы начинает попускать, по крайней мере сейчас заказ формируется нормально (первое письмо приходит на почту), еще пару-тройку часов назад ничего не приходило.

Player#0 пишет:Вроде бы начинает попускать, по крайней мере сейчас заказ формируется нормально (первое письмо приходит на почту), еще пару-тройку часов назад ничего не приходило.

Значит, скоро все у всех заработает.
Насколько я помню, что изменения настроек в NS-сервере применяются максимум за 72 часа. Зависит от скорости провайдера, услугами которого вы пользуетесь.

P.S. Точнее, у хостинг-провайдера вашей почты.

Оксанка пишет:
Играю с 2003 года.

..............................................

Оксанка пишет:
Если бы не это свинство со стороны УНЛ, так бы я и продолжала ежедневно слать туда денежку в надежде на выигрыш.
А сейчас меня терзают предчувствия, что у УНЛщиков всё махровая липа и надувательство, если даже в такой относительно безобидной ситуации они так себя ведут.

Как мало человеку нужно для счастья! Доступ к лото-наркотику.


Ну что там решилось в итоге?
Что там в "офертах" кстати написано? каков срок рассмотрения жалоб? "Согласно Закона об обращениях граждан?" Тобишь 14(дней)?

И еще — да, конечно Оксанка вы виноваты! Вместо того чтобы как все идти на терминал и покупать билеты в очередях, вам захотелось комфортно купить себе билетики через интернет! Ишь ты! Буржуйская мода!

Player#0 пишет:Да ладно, надеюсь все разрешится

Техподдержка пишет что

На выходных началась DDOS атака на NS-сервера хостинга. Из-за это возможны сбои при отправке почты. Просим написать в support@interkassa.com, что бы Вам повторно отправили письмо с билетом.

Из-за атаки на хостинг сбои в работе почты. Менеджеры не успевают обрабатывать заявки. Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время.

А.. Значит российские пользователи пострадали, а те кто играл с Украины через В1 нет?
Оксанка кстати откуда? Из России?
Ну так Путину жаловаться надо!

От себя могу добавить только это - никто силком вас играть в инете не тянет. Не нравится - не играй.
Да, друшли бывают везде и у всех. Лишь бы это в систему не входило. Вот когда целый год сервис работал нормально, Оксанка, Вы отправили хоть одно письмо с словом "спасибо" в адрес интеркассы??? Уверен на 100,00% что НЕТ. А ведь там тоже люди работают и им приятно было бы.
А случился один раз казус и революция началась!
У меня тоже раньше с техподдержкой маленькая война была (билеты не приходили). Почти 2 дня бился. Добился. С тех пор, не знаю как кому, а мне письма "Сформирован-В обработке-Обработан" приходят на один заказ по несколько раз. Бывает по 6-8 шт.
Если получилось так как у Вас, Оксанка, так здесь два варианта: или "Закон подлости" работает, или "свыше" дано... Выиграли вообще по тем билетам? Нет, ну и фиг с ним... Было б это самым большим горем в Вашей жизни... А выиграли бы, тогда уж добивались бы.
И мой совет: проще (положительней я бы сказал) надо к жизни относиться и все будет ОК.

Это не закон подлости и не "свыше". Это просто не ту страну назвали Гандурасом, где царит беззаконие и беспредел.
Если Билеты проигрышные, то сумма ставки должна идти как не прискорбно но в УНЛ, для того чтобы формировался тот же капитал для ваших коллег которые тоже играют в лото и не оседал в карманах посредников, это если смотреть с точки зрения вообще этой всей идеи с лото.
А для меня чисто принципиальная позиция в том, что все должны делать то, на что подписывались.
Так что никакой это не закон подлости - это бардак и срач.

День четвертый. 21/02/2012

Ответ Интеркассы:

http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/10.html

Ответ УНЛ:

http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/10.html#11


12:45 Проблема исчерпана:

http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/10.html#12
http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/10.html#13
http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/10.html#14
http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/10.html#15


Претензий к УНЛ и ИНТЕРКАССЕ больше НЕ ИМЕЮ

Всем, кто был на моей стороне, - спасибо за моральную поддержку.

Всем, кто меня не поддерживал, желаю попасть в такую же ситуацию, чтобы "насладиться" ею вполне.
НО! Желаю также благополучно выбраться из неё!!

Я вредная, но справедливая)))

А теперь, господа, прошу вашего внимания на мои ставки в Суперлото:
http://foto.mail.ru/mail/odloto/2/16.html

Обратите внимание на вариант №3.

Выигрыш в 259 гр. только что получила.

К чести УНЛ должна добавить следующее.

Я даже не помнила варианты №3 и №4.

Ставки №1 и №2 - мои собственные.
Ставки №3 и №4 - Авто.

Сверила билеты только после того, как отписалась в предыдущем комменте, и вот - подарок судьбы!!

Всем желаю такой же удачи))

Играйте на сайте УНЛ и пользуйтесь услугами Интеркассы!

Sponsor пишет:Это не закон подлости и не "свыше". Это просто не ту страну назвали Гандурасом, где царит беззаконие и беспредел.
А для меня чисто принципиальная позиция в том, что все должны делать то, на что подписывались.
Так что никакой это не закон подлости - это бардак и срач.

Абсолютно согласен с Вами, Sponsor, согласен. Да вот писать не хотел, и так г@вна в жизни хватает. Но стараюсь мыслить и жить позитивно, не смотря ни на что.

Оксанка пишет:Всем, кто меня не поддерживал, желаю попасть в такую же ситуацию, чтобы "насладиться" ею вполне. НО! Желаю также благополучно выбраться из неё!!

Оксанка, не желайте (даже шутя) людям плохого. Добро - вернется добром, а зло - вернется во стократ. Это лишь дело времени...
А свой случай лучше было бы другим людям в назидание оставить, а не желать "...попасть в такую же ситуацию" ...
Но это уже другой, более высокий, уровень развития Человека и Личности, к которому желаю Вам стремиться!
Без обид...

Оксанка пишет:Сверила билеты только после того, как отписалась в предыдущем комменте, и вот - подарок судьбы!!

Во это и есть "свыше"... Но это мое мнение...
Поздравляю с выигрышем!

Очень по теме...

http://www.artlebedev.ru/strip/2012/02/10/

Кстати, интересно засечь время, через сколько появится Жора999 и заявит что билеты выигрышные специально унл намутила чтобы задобрить клиента.